之前我有篇文章是「譯者定義與選擇的責任範圍」，提到譯者除了單純翻譯之外，還可以自由定義與選擇自己的責任範圍。
最近有另一位客戶幫我寫了篇推薦文，該文章提到一些比較純粹屬於「翻譯」的部分，例如是否具備相關領域的背景知識，或者是使句子精簡、文法正確。不過比較值得探討的，是以下這些「責任範圍」：
1. 詳盡查證：責任範圍之內
譯者如果使用了不正確的專有名詞，在翻譯時很顯然是個錯誤。但如果是潤稿呢？譯者有需要幫作者詳盡查證所有的專有名詞嗎？
該客戶提到我修正了他的證照名稱，並貼上出處的連結。就我的觀點而言，譯者需負責交出一份正確、流暢的文章，因此確認作者的專有名詞是否正確，也是在責任範圍之內。
這裡延伸提一點。有些客戶會說他們有提供名詞對照表，所以報價是否能降低？由於我認為譯者應該再次確認專有名詞是否正確，所以我自己通常都不會因為有對照表而降低報價。也因此，譯者在報價時應該先大略看過原文專有名詞的份量有多少，而不是把查證的工作歸屬在責任範圍之外。
2. 自行解決問題：責任範圍模糊地帶
有時候譯者確實需要作者的協助才能解決某些問題，有很多作者也會大方地說「有問題都可以問我」。不過，就像這篇推薦文的客戶所說的，如果作者需要一直解釋文章的內容、頻繁來回溝通，則不但多花溝通時間，也會因為信件多次來回而使得完稿時間變長。
因此我認為，雖然有時譯者還是可以藉由客戶的協助來解決問題，但如果能自行解決，而且最好是能快速解決，那麼不但能節省雙方溝通的時間，還能讓客戶更放心。
補充一點，雖然這篇推薦文的客戶認為問題解決能力跟領域背景有關，不過我覺得查證能力、判斷能力與翻譯經驗其實在自行解決問題時也非常重要。
3. 快速回覆與回答問題：非典型的責任範圍
快速回覆與回答問題與翻譯無關，看似並非譯者的責任，不過有些客戶就像這篇推薦文的作者，不但交件時間緊迫，也會因為狀況不確定而有心理壓力。
我們都遇過其他人在最後一刻開天窗所帶來的窘境，因此如果客戶平時無法聯絡到譯者，也不清楚譯者的工作狀況，那麼自然很難安心。
就像我前一篇文章所說的，我認為翻譯是一種服務業，因此譯者可以嘗試關心客戶的心理感受，並讓客戶更加放心。
以下附上這篇推薦文的連結與內容供參考：https://www.ptt.cc/bbs/translator/M.1423530567.A.D81.html
